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保安員職業道德

保安員職業道德


保安人員的職業道德,就是在職業活動中應當遵循的行為規范和必備的品德素質。其內容概括為遵循守法,廉潔公正;熱愛人民,文明執勤;忠于職守,竭誠服務;不畏艱險,英勇果敢。
一、 遵紀守法,廉潔公正。保安人員必須嚴格遵守國家法律、政策和保安人員紀律,辦事公正,潔身自愛,大公無私,不占不貪。
二、 熱愛人民,文明執勤。保安人員在工作中,要忠于人民,堅決保護人民利益,全心全意為人民服務。在工作中要做到文明禮貌,尊重他人,忠于自己所承擔的義務,要體現教高的文化教養和良好的精神風貌。
三、 忠于職守,竭誠服務。保安人員要有強烈的責任感,工作認真,精神振奮,盡職盡責,信守合同,主動、耐心、周到。熱情的為客戶服務,出色完成任務。
四、 不畏艱險,英勇果敢。保安人員在執行任務中,要發揮自己的聰明才智,熱情忘我的工作。在緊急關頭,善于運用正確策略和方法斗智斗勇,無所畏懼,不怕犧牲,努力完成保安任務。
保安人員文明用語規范
一、 保安人員必須加強自身文明用語修養,在工作中藥做到妝容整潔,舉止端莊,文明執勤,禮貌用語規范;
二、 在日常和保安工作中共常用的文明用語有“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”等,保安人員在接觸客人時要合理動用上述文明用語;
三、 保安人員在接聽電視時,首先說“您好,保安室或x門保安”;
四、 在迎接客人時,必須先向客人敬禮,然后說“歡迎光臨”送客時要是“謝謝您的光臨”;
五、 接待來訪人員登記時,對客人要稱呼“先生”“女士”等尊稱;
六、 車輛出入登記時,先要向司機敬禮,然后說“您好,請您登記”;
七、 對執勤區域內車輛需要檢查時,要先向司機敬禮,然后說“您好,請您接受檢查”,檢查無誤后要說“謝謝合作”然后放行;
八、 在清理或指揮車輛時,要先向司機敬禮,然后說“您好,請您將車停放到指定地點”;
九、 在執勤或巡邏時發現客人或同事有空難時,要主動熱情地上前幫助,說“您好,您需要幫助嗎?”;
十、 當客人或同事對你的幫助表示感謝時,要回答“不用客氣,這是我因該做的”;
十一、 工作中用對講機講話,語言要嚴肅,簡潔,如“xx,收到請回答”“收到請講話”禁止用對講機嘻笑、怒罵,或講與工作無關的內容;
十二、 工作中發現可疑人員時,在沒弄清事實以前,盡力不要與其發生正面沖突,語言要誠懇,婉轉如“您好,請協助我們調查工作”經調查解除疑點后要說“對不起,打擾您了,謝謝您的合作”;
十三、 在工作中遇到意外事件時,要以集體利益為重,態度和氣,以理服人,不準與客戶或居民發生爭執,更不準用粗俗的語言對待客人;
十四、 保安人員要嚴格要求自己,提高精神文明意識,隊員之間要相互學習,互相監督,共同營造一個文明和諧的工作環境,樹立良好的保安形象。
保安行為規范
一. 著裝
1、 除不宜或者不需要著保安制服的情形外,在工作時間必須著保安制服。因私外出時因著便服。
2、 著保安服時,要按規定佩戴保安標志。
3、 保安服部準與便服混穿,不同季節的保安制服不能混穿。
4、 在駐勤單位除工作外,著裝時可以不戴帽子。
5、 著保安制服應干凈整潔,不準披衣敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、 愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借他人。
7、 著裝參加重要活動時,應佩戴統一頒發的勛章、獎章和證章。
二、 儀容儀表
1、 執勤時要儀表端莊,精神飽滿。
2、 男性保安員不準留長發、大鬢角和胡須,女性保安員發辮不的過肩。
3、 不得紋身、不得染發、染指甲,不的化濃妝、戴首飾。
三、 禮節
1、 在下列場合進行舉手禮。
○1執勤交班時。
○2糾正違章時。
○3受到領導接見、慰問或領導視察、檢查工作時。
○4參加外事活動或與外賓接觸時。
○5著裝在大會上發言開始和結束時。
○6接受頒獎時。
2、 在參加集會、大型活動奏國歌,升國旗時,要自行立正并行注目禮。
3、 對經常接觸的上級領導可以不行舉手禮。
四、 舉止
1、 精神飽滿,姿態端正,動作規范。舉止文明。
2、 著裝外出工作、執勤和出入公共場所時,不準袖手或講手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。
3、 不準著制服在公共場所飲酒、嚴禁酗酒。
4、 要自覺遵守公共秩序和社會公德。
5、 要尊重少數名族的風俗習慣。
五、 語言
1、 在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范。接觸群眾時,說話語氣要和氣,使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。要注意稱謂的使用。在與少數名族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌語言。
2、 執勤時應講普通話或當地通用語言。
六、 崗位紀律
1、 嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作,不得超越職責權限。
2、 嚴格履行崗位職責,不做與保安服務無關的事情。
3、 不準刁難群眾。
4、 不準脫崗、空崗、睡崗,不準遲到、早退。
5、 遵守客戶單位內部的規章制度,不準隨便打聽、記錄、傳播客戶單位內部的機密事項。
6、 未經允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。
7、 有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、瞞報。
8、 要認真填寫值班記錄,做好交接班工作。
9、 要愛護公物,愛護客戶財務。
七、 衛生
1、 要自覺維護環境衛生,保持執勤區域整齊清潔。
2、 內務衛生
○1床單、被褥整齊干凈,床下無雜物。
○2地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。
○3門窗潔凈、玻璃明亮。
○4生活用品擺放整齊,統一規范。
○5不準飼養寵物,不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。
3、 保安員職責
○1執行門衛、守護、巡邏、押運、隨身護衛、人群控制、技術防范、安全咨詢等保安服務。
○2利用科技手段和設備執行保安服務。
○3對發生在執勤區域內的不法侵害和治安災害事故,及時報告客戶單位和當地公安機關,采取措施控制事態擴大,保護現場,維護現場秩序。
○4落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施,發現執勤區域內的安全隱患,立即報告客戶單位,并協助予以處置。
○5保安員對執勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止,對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理。支持、配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。






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